End of Service Announcement for CA Configuration Automation 12.8 SP02 & 12.8 SP03 Japanese
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04 February 2020
04 February 2020
CAJ-2399-SUPP
2020 年 1 月
お客様各位
CA Technologies (a Broadcom Company)
CA Configuration Automation 12.8 SP02 および 12.8 SP03 のサポート終了のお知らせ
拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
弊社では、日々進化するお客様のビジネスの要件を満たすソフトウェアおよびそのサービスを提供できるよう常に改善に努めております。
このたび、弊社サポート ポリシー（https://casupport.broadcom.com/）に従い、現在提供中の CA Configuration Automation 12.8 SP02 および 12.8 SP03 のサポートを 2021 年 1 月 31 日で終了することとなりましたのでご了承をお願いいたします。
今回の決定により、弊社の開発部門のリソースを、CA Configuration Automation の次期リリースに重点的に配置し、製品価値を高めることが可能となります。2021 年 1 月 31 日より後は、お客様の現行メンテナンス期間が終了するまで、セルフ サービス サポートを引き続き提供させていただきます。
お客様には、この機会にできるだけお早めに CA Configuration Automation 12.8 SP06 への移行をご検討いただき、最新バージョンの機能や改善点を十全に活用されますことをお勧めいたします。
本製品に関する詳細情報は、「CA サポート ポータル（CA サポート オンライン）」（https://casupport.broadcom.com/）の CA Configuration Automation 製品ページにて公開しております。
アップグレード支援につきましては、以下のサービスを提供しております。
· 有効な保守契約をお持ちのお客様につきましては、サポート終了が予定されているバージョン/リリースから新しいバージョン/リリースへのソフトウェア アップグレードは無償です。
· 新しいバージョン/リリースへのアップグレードをサポートするドキュメントは、「CA サポート ポータル（CA サポート オンライン）」（https://casupport.broadcom.com/）の製品ページで閲覧可能です。
· 現行システムの分析、アップグレードの準備、テスト、アップグレード自体の実行など、アップグレード作業の一部または全部に関して、お客様の地域の CA 認定パートナーによるサポートを受けることができます。詳細およびお客様の最寄りのパートナーのリストについては担当営業にお問い合わせください。
· マイグレーション方針の策定や実際のマイグレーションの実施でサポートが必要な場合には、CA Services がお手伝いいたします。CA Services がご提供するサービス内容の詳細については、CA Services を参照ください。
· CA 延長サポートは、CA Technologies ソフトウェア製品で、サービスが終了したバージョンまたはリリースに対するサービスを延長するために CA Technologies が提供しているサービスです。CA 延長サポートはサービスが終了した後に期間限定で利用できる場合がありますが、ほとんどのケースで、CA アップグレード サポート サービスをご利用いただきますと CA 延長サポートよりもコスト効率が高くお客様にもお得な内容となっております。このサービスの詳細につきましては「CA サポート ポータル（CA サポート オンライン）」（https://casupport.broadcom.com/）を参照ください。
引き続き倍旧のご厚情を賜りたく、宜しくお願い申し上げます。
敬具
※ 本文書にてご案内しておりますサポート スケジュールについてのご質問は、弊社担当営業またはカスタマ エクスペリエンス マネージャ までお問い合わせください。
※ 本製品に関する技術的なお問い合わせは、CA サポートまでお問い合わせください。
à 電話番号： 03-6634-4963
à CA サポート ポータル（CA サポート オンライン）： https://casupport.broadcom.com/
以上
CAサポートからのお知らせ
1. CAサポートWebサイト
CAサポートポータル（https://casupport.broadcom.com/）は、CAサポートのWebサポートサービスです。フィックスの検索およびダウンロード、製品とマニュアルのダウンロード、サポート情報の検索、オンラインでのサポートへの問い合わせなどのほか、充実したサービスを提供しています。ご不明な点につきましては、CAサポートまでお問い合わせください。
2. 重要なアラート、アドバイザリ、製品アップデートの自動通知
製品に関する以下のお知らせを自動配信メールにより通知いたします。
· 重要なアラート(Critical Alert)： HYPER SOLUTION(重要PTF)発行等のお知らせ
· アドバイザリ(Advisory)： 影響度、重要度が低い問題に関するお知らせ
· 製品のアップデート(Product Update)： 新リリース、サポート終了等のお知らせ
希望されるお客様は、CAサポートポータルのNotificationsページ(https://casupport.broadcom.com/user/notifications.html)よりご登録ください。
(登録にはログインが必要です。)
3. 製品マニュアルのダウンロード
最新の製品マニュアルをWebサイトから確認いただけます。CAサポートポータルにログイン後、MenuからDocumentationを選択して、ご希望される製品マニュアルをご利用ください。
尚、一部の製品マニュアルは、CA Technologies製品ドキュメントサイト(http://techdocs.broadcom.com/) にて公開しており、CAサポートポータルと同じアカウントでご利用いただけます。ログイン後、ご希望の製品を選択してご利用ください。
4. CA製品 新サポートコミュニティ（日本語） 「Japan CA User Community」のご案内
Broadcom社とのシステム統合に伴い、旧CAサポート日本語コミュニティ（Japanese Customer Community）は以下のサイトに移行されました。